Contact Orange

Comment contacter Orange et son service client ?

Besoin de joindre Orange pour votre forfait mobile, votre carte SIM, votre Livebox, une facture ou un problème technique ? Retrouvez les principaux moyens de contacter le service client Orange en France.

Réponse rapide

Quel numéro pour contacter Orange ?

Pour contacter le service client Orange par téléphone, composez le 3900.

Les conseillers Orange sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors jours fériés.

Depuis l'étranger, Orange indique le +33 9 69 39 39 00.

Vous pouvez également utiliser l'assistance en ligne, le chatbot Orange, l'application Orange et moi ou prendre rendez-vous dans une boutique Orange.

===============================
Service client Orange

Les différents moyens de contacter Orange

Le téléphone n'est pas le seul moyen de joindre Orange. Plusieurs canaux sont disponibles selon votre demande et le niveau d'assistance nécessaire.

Par téléphone

Appelez le 3900 pour joindre le service client Orange depuis la France.

En ligne

Utilisez la rubrique Aide et contact d'Orange pour rechercher une solution ou démarrer une conversation avec l'assistance.

Orange et moi

L'application Orange et moi permet de gérer vos contrats et d'accéder aux outils d'assistance depuis votre smartphone.

En boutique

Vous pouvez prendre rendez-vous dans une boutique Orange pour rencontrer un conseiller.

Téléphone

Contacter Orange par téléphone au 3900

Le 3900 est le numéro indiqué par Orange pour contacter son service client depuis la France.

Il permet notamment d'obtenir de l'aide concernant une offre mobile ou Internet, une facture, un problème technique ou la gestion de votre contrat.

  • Numéro : 3900
  • Du lundi au samedi : 8h à 20h
  • Hors jours fériés
  • Service gratuit + prix d'un appel selon votre offre

3900

Il s'agit du numéro principal du service client Orange pour les particuliers.

Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit lorsque vous appelez depuis les réseaux Orange.

===============================
Horaires Orange

Quels sont les horaires du service client Orange ?

Pour joindre un conseiller au 3900, Orange indique actuellement une disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h.

Ces horaires concernent le service client téléphonique général. Certains services d'assistance technique peuvent bénéficier d'une disponibilité différente.

Horaires du 3900

Lundi au samedi :
8h00 – 20h00

Jours fériés :
service client général fermé.

Depuis l'étranger

Comment contacter Orange depuis l'étranger ?

Si vous êtes hors de France, le 3900 n'est pas le numéro à composer.

Orange indique le +33 9 69 39 39 00 pour contacter son service client depuis l'étranger.

  • Depuis l'étranger : +33 9 69 39 39 00
  • Préparez le numéro de la ligne concernée.
  • Gardez vos informations client à disposition.
  • Le coût dépend de l'opérateur depuis lequel vous appelez.

+33 9 69 39 39 00

Ce numéro permet de joindre le service client Orange lorsque vous vous trouvez à l'étranger.

Il peut notamment être utile en cas de problème avec votre forfait mobile pendant un voyage.

===============================
Contact en ligne

Comment contacter Orange sans téléphoner ?

Orange propose plusieurs solutions permettant d'obtenir de l'aide sans appeler le 3900.

La rubrique Aide et contact permet de rechercher une solution adaptée à votre problème et d'accéder aux différents moyens de contact disponibles.

Le chatbot Orange peut répondre aux demandes courantes et vous orienter vers un conseiller lorsque votre situation le nécessite.

Djingo et l'assistance Orange

Le chatbot Orange est accessible depuis le site de l'opérateur et l'application Orange et moi.

La rubrique Aide et contact du site Orange reste accessible 24h/24 et 7j/7 pour utiliser les services d'assistance en ligne.

Orange et moi

Utiliser l'application Orange et moi

Si vous êtes déjà client, l'application Orange et moi constitue également un point d'entrée vers l'assistance Orange.

Elle permet notamment de gérer vos contrats, consulter vos factures, accéder au dépannage et rechercher de l'aide concernant vos services.

Depuis votre espace client

Connectez-vous avec le compte associé au contrat concerné afin qu'Orange puisse vous proposer les solutions adaptées à votre offre.

Cela peut permettre de résoudre certaines demandes sans contacter directement un conseiller.

Autres contacts

Peut-on contacter Orange sur les réseaux sociaux ?

Oui. Orange indique également proposer une assistance via ses comptes officiels sur Messenger et Instagram.

Pour protéger vos données, ne publiez jamais publiquement votre numéro de téléphone, votre code PIN, votre code PUK ou vos informations personnelles. Utilisez uniquement les comptes officiels Orange et leurs fonctions de messagerie privée.

===============================
Boutiques Orange

Peut-on contacter Orange directement en boutique ?

Orange dispose d'un réseau de boutiques dans lesquelles vous pouvez rencontrer un conseiller.

Pour éviter une attente inutile, Orange permet notamment de prendre rendez-vous en ligne avant de vous déplacer.

Avant votre rendez-vous

Vérifiez les horaires de la boutique choisie et apportez les informations ou équipements utiles à votre demande.

Pour certaines opérations concernant votre contrat ou votre ligne, une vérification de votre identité peut être nécessaire.

Mobile & carte SIM

Contacter Orange pour un problème de carte SIM

Certaines difficultés liées à votre carte SIM peuvent être résolues directement en ligne sans attendre un conseiller Orange.

Code PUK Orange

Votre SIM est bloquée après plusieurs codes PIN incorrects ? Retrouvez les différentes méthodes permettant d'obtenir votre code PUK Orange.

Trouver son code PUK Orange

Code PIN Orange

Retrouvez le fonctionnement du code PIN Orange, le code initial et les solutions disponibles lorsque vous l'avez oublié.

Guide du code PIN Orange

Problème de réseau

Pour une panne ou un problème de connexion, utilisez les outils de diagnostic et de dépannage proposés dans l'assistance Orange.

===============================

Téléphone ou carte SIM perdu ou volé ?

Si votre téléphone ou votre carte SIM a disparu, sécurisez rapidement votre ligne en utilisant les procédures officielles Orange prévues pour la perte ou le vol.

Ne communiquez jamais votre code PIN ou votre code PUK à une personne qui vous contacte spontanément en prétendant représenter Orange.

Réclamation

Comment contacter Orange pour une réclamation ?

Si votre demande concerne un désaccord sur une facture, un problème persistant ou une autre réclamation, commencez par contacter le service client Orange.

Orange permet également d'effectuer certaines démarches de réclamation directement depuis l'Espace client.

Avant votre demande

Préparez le numéro du contrat ou de la ligne concernée ainsi que les éléments permettant d'expliquer précisément votre réclamation.

Conservez les éventuelles références des échanges précédents avec le service client.

Orange ou Sosh ?

Le service client Orange est-il le même pour Sosh ?

Orange et Sosh ne doivent pas être confondus pour les démarches d'assistance.

Si votre forfait est commercialisé sous la marque Sosh, utilisez les moyens de contact et d'assistance prévus pour les clients Sosh.

Vous êtes client Sosh ?

Les parcours d'assistance Sosh sont principalement conçus autour des services en ligne.

Vérifiez toujours la marque correspondant à votre abonnement avant d'utiliser un numéro ou une procédure de contact.

===============================
Questions fréquentes

FAQ sur le contact Orange

Comment contacter Orange par téléphone ?

Pour contacter le service client Orange depuis la France, composez le 3900.

Quels sont les horaires du 3900 Orange ?

Le service client Orange au 3900 est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Le 3900 Orange est-il gratuit ?

Orange indique que le service est gratuit et que l'appel est facturé au prix d'une communication normale selon l'offre détenue ou décompté du forfait. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

Comment contacter Orange depuis l'étranger ?

Orange indique le +33 9 69 39 39 00 pour joindre son service client depuis l'étranger.

Comment contacter Orange sans appeler le 3900 ?

Vous pouvez utiliser la rubrique Aide et contact, le chatbot Orange, l'application Orange et moi, les réseaux sociaux officiels ou prendre rendez-vous dans une boutique Orange.

Peut-on contacter Orange 24h/24 ?

La rubrique Aide et contact et certains services numériques restent accessibles 24h/24 et 7j/7. Les conseillers du service client général au 3900 sont quant à eux disponibles selon les horaires indiqués par Orange.

Comment parler à un conseiller Orange ?

Vous pouvez appeler le 3900 pendant les horaires d'ouverture. Le chatbot Orange peut également vous orienter vers un conseiller lorsque cela est nécessaire.

Comment contacter Orange pour une SIM bloquée ?

Si votre carte SIM demande un code PUK, vous pouvez généralement récupérer celui-ci directement depuis les services Orange sans contacter un conseiller. Consultez notre guide consacré au code PUK Orange.

Site officiel

Accéder à l'aide et au contact Orange

Les coordonnées et horaires pouvant évoluer, utilisez la page officielle Orange pour accéder aux moyens de contact actuellement disponibles pour votre contrat.

Contacter Orange
Sources & vérification

Coordonnées vérifiées auprès d'Orange

Les principaux moyens de contact, numéros et horaires présentés dans ce guide ont été vérifiés à partir des informations publiées par Orange.

Service client Orange : comment nous contacter ?

Code-PUK.net est un guide indépendant et n'est ni édité, ni affilié, ni approuvé par Orange. Les coordonnées et horaires pouvant évoluer, consultez également le site officiel de l'opérateur avant une démarche importante.

Dernière vérification : octobre 2026.