Pour entrer un code PUK, saisissez les 8 chiffres correspondant à votre carte SIM lorsque le téléphone affiche « Code PUK » ou une demande équivalente. Une fois le PUK accepté, choisissez un nouveau code PIN puis saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.
Cette procédure apparaît généralement après 3 codes PIN incorrects. Elle s’effectue directement depuis le téléphone : aucune application particulière n’est nécessaire pour saisir le PUK.
N’essayez jamais de deviner votre PUK. Après 10 saisies incorrectes, la carte SIM devient définitivement inutilisable et doit être remplacée.
- Le code PUK comporte 8 chiffres.
- Saisissez-le lorsque le téléphone affiche une demande de PUK.
- Choisissez ensuite un nouveau code PIN.
- Confirmez ce nouveau PIN une seconde fois.
- Si le PUK est refusé, arrêtez les essais et vérifiez le code.
Comment entrer un code PUK étape par étape ?
La procédure comporte trois éléments importants : le PUK, le nouveau PIN puis la confirmation de ce nouveau PIN.
- Attendez que le téléphone affiche l’écran demandant le code PUK.
- Saisissez exactement les 8 chiffres du PUK correspondant à votre SIM.
- Validez.
- Lorsque le téléphone le demande, choisissez un nouveau code PIN.
- Saisissez une seconde fois ce nouveau PIN pour le confirmer.
- Une fois la procédure terminée, attendez que la SIM se reconnecte au réseau mobile.
La séquence à retenir est donc :
SIM bloquée → PUK → nouveau PIN → confirmation du PIN → SIM débloquée.
Comment entrer le code PUK sur iPhone ou Android ?
Sur iPhone comme sur Android, le principe est similaire. Lorsque la carte SIM est bloquée, le système affiche normalement une demande de PUK.
Vous devez alors saisir le PUK correspondant à la SIM, le valider puis définir le nouveau PIN demandé.
L’apparence de l’écran et le nom exact des boutons peuvent varier selon le téléphone, la version d’iOS ou d’Android et le fabricant. Un Samsung, un Xiaomi ou un Google Pixel peut donc présenter la procédure différemment d’un iPhone sans que le principe change.
Que faire si le téléphone ne demande pas le code PUK ?
Avant toute chose, vérifiez le message affiché. Si le téléphone demande encore le code PIN, votre SIM n’est peut-être pas encore dans la phase de déblocage par PUK.
En revanche, si vous avez déjà effectué 3 saisies incorrectes du PIN, la SIM est normalement bloquée et le PUK devient nécessaire.
N’effectuez pas volontairement de nouvelles erreurs simplement pour faire apparaître un écran particulier. Suivez le message affiché par le téléphone et, en cas de doute, consultez notre guide après 3 codes PIN incorrects.
Où trouver le code PUK avant de le saisir ?
Le PUK n’est pas un code que vous choisissez vous-même. Il est associé à votre carte SIM et doit être récupéré par les moyens prévus par votre opérateur.
Selon celui-ci, vous pouvez notamment le trouver sur le support d’origine de la SIM, dans votre espace client, dans son application ou auprès de son assistance.
Si vous ne connaissez pas encore votre code, consultez notre guide pour retrouver un code PUK perdu avant de poursuivre.
Que faire si le code PUK est incorrect ?
Arrêtez les essais si le PUK est refusé et que vous n’êtes pas absolument certain du code.
Vérifiez notamment que :
- vous avez correctement recopié les 8 chiffres ;
- le PUK correspond bien à la carte SIM actuellement bloquée ;
- vous n’avez pas utilisé le PUK d’une ancienne SIM ou d’une autre ligne ;
- le téléphone demande bien un PUK et non un PUK2 ou un autre code.
Si l’écran affiche précisément « PUK2 », consultez notre guide sur la différence entre PUK et PUK2.
Que se passe-t-il après 10 codes PUK incorrects ?
Après 10 saisies incorrectes du PUK, la carte SIM devient définitivement inutilisable. Retrouver ensuite le bon code ne permet plus de la débloquer.
Il faut alors demander une SIM de remplacement à l’opérateur. Votre numéro reste normalement associé à votre ligne lors de ce remplacement.
Si vous avez atteint cette limite, consultez directement que faire après 10 codes PUK incorrects.
Pourquoi faut-il créer un nouveau PIN après le PUK ?
Le PUK sert à lever le blocage provoqué par les erreurs de PIN. Une fois le PUK accepté, le téléphone vous demande donc généralement de définir un nouveau PIN.
Ce deuxième code demandé n’est pas un nouveau PUK. Choisissez le nouveau PIN, saisissez-le puis confirmez-le en entrant exactement la même combinaison une seconde fois.
C’est ce nouveau PIN que vous devrez ensuite utiliser avec cette SIM lorsque sa saisie sera demandée.
Peut-on entrer le code PUK sans réseau mobile ?
Oui. La SIM étant justement bloquée, elle n’a pas besoin d’être déjà connectée au réseau mobile pour que vous puissiez saisir son PUK.
Une connexion Internet peut en revanche être utile pour retrouver le PUK dans votre espace client. Si les données mobiles sont indisponibles, utilisez le Wi-Fi ou un autre appareil connecté.
Comment entrer le PUK d’une eSIM ?
Le principe reste similaire avec une eSIM : si son PIN est bloqué et que le téléphone demande le PUK, vous devez utiliser le code correspondant à ce profil puis définir un nouveau PIN.
La principale différence concerne surtout la récupération du code, puisqu’il n’existe pas de support plastique classique de SIM à consulter.
Pour ce cas particulier, consultez notre guide consacré au code PUK d’une eSIM.
Code PUK, PIN et code de déverrouillage : ne les confondez pas
Le téléphone peut demander différents codes qui n’ont pas la même fonction :
- PIN : protège l’utilisation de la carte SIM ;
- PUK : débloque la SIM après le blocage du PIN ;
- code de verrouillage de l’écran : protège l’accès au smartphone lui-même.
Le PUK ne permet donc pas de déverrouiller l’écran d’un iPhone ou d’un smartphone Android. Pour comprendre précisément les deux codes de la SIM, consultez notre guide sur la différence entre PIN et PUK.
Questions fréquentes sur la saisie du code PUK
Combien de chiffres comporte un code PUK ?
Le code PUK comporte 8 chiffres. Utilisez uniquement celui correspondant à votre carte SIM.
Que faut-il saisir après le code PUK ?
Lorsque le PUK est accepté, le téléphone vous demande généralement de choisir un nouveau code PIN puis de le saisir une seconde fois pour confirmation.
Pourquoi mon code PUK ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez correctement recopié les 8 chiffres et que le PUK correspond bien à la SIM bloquée. Si vous avez plusieurs lignes ou avez récemment changé de SIM, vous utilisez peut-être le PUK d’une autre carte.
Combien de tentatives PUK sont autorisées ?
Après 10 saisies incorrectes du PUK, la carte SIM devient définitivement inutilisable. Il ne faut donc jamais essayer différentes combinaisons au hasard.
Peut-on saisir le PUK sans connexion Internet ?
Oui. Internet n’est pas nécessaire pour saisir le PUK sur le téléphone. Une connexion peut toutefois être nécessaire pour récupérer le code auprès de l’opérateur.
Le PUK déverrouille-t-il le téléphone ?
Non. Il débloque la carte SIM et non le code ou mot de passe protégeant l’écran du smartphone.
