Contact La Poste Mobile

Comment contacter La Poste Mobile et son service client ?

Besoin de joindre La Poste Mobile pour votre forfait, votre carte SIM, une facture ou un problème avec votre ligne ? Retrouvez les numéros du service client, les horaires et les différents moyens de contacter La Poste Mobile.

Réponse rapide

Quel numéro pour contacter La Poste Mobile ?

Si vous êtes déjà client, composez le 904 depuis votre ligne La Poste Mobile ou le 0 970 808 660 depuis une autre ligne mobile ou fixe.

Les conseillers du service client sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf le 1er janvier.

Vous pouvez également utiliser votre Espace Client, consulter l'assistance en ligne, contacter un web conseiller sur les réseaux sociaux ou vous rendre dans un bureau de poste.

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Service client

Les différents moyens de contacter La Poste Mobile

Téléphone, Espace Client, réseaux sociaux ou bureau de poste : plusieurs solutions sont disponibles selon votre demande.

Par téléphone

Composez le 904 depuis une ligne La Poste Mobile ou le 0 970 808 660 depuis une autre ligne.

Espace Client

Consultez votre compte et réalisez de nombreuses démarches directement depuis votre Espace Client.

Réseaux sociaux

Des web conseillers La Poste Mobile peuvent également répondre à vos questions par message privé.

Bureau de poste

Vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste pour obtenir des conseils ou une assistance.

Contact par téléphone

Comment contacter La Poste Mobile par téléphone ?

Le numéro à utiliser dépend du téléphone depuis lequel vous appelez.

Depuis votre mobile La Poste Mobile, composez le 904.

Depuis une autre ligne mobile ou un téléphone fixe, composez le 0 970 808 660.

  • Depuis La Poste Mobile : 904
  • Depuis une autre ligne : 0 970 808 660
  • Lundi au samedi : 8h à 20h
  • Fermeture : 1er janvier

904 ou 0 970 808 660

Depuis votre mobile La Poste Mobile, le temps d'attente au 904 est gratuit, puis l'appel est facturé au prix d'un appel métropolitain.

Le 0 970 808 660 est facturé au prix d'une communication locale en France métropolitaine.

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Horaires

Quels sont les horaires du service client La Poste Mobile ?

Les conseillers La Poste Mobile sont disponibles 6 jours sur 7.

Vous pouvez les joindre du lundi au samedi entre 8h et 20h.

Le service est fermé le 1er janvier.

Horaires du service client

Lundi – samedi :
8h00 – 20h00

1er janvier :
fermé

Service automatisé

Le 904 est-il accessible en dehors des horaires ?

La Poste Mobile distingue la disponibilité de ses conseillers de celle de son serveur vocal interactif.

Le serveur vocal du 904 est accessible 24h/24 et 7j/7.

En revanche, pour parler à un conseiller, vous devez appeler pendant les horaires du service client.

904 : deux disponibilités

Serveur vocal :
24h/24 et 7j/7

Conseillers :
lundi au samedi de 8h à 20h

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Pas encore client

Quel numéro pour souscrire chez La Poste Mobile ?

Si vous n'êtes pas encore client et souhaitez obtenir des renseignements ou souscrire une offre, La Poste Mobile affiche actuellement le 0 805 305 009.

Ce numéro ne doit pas être confondu avec le 904 ou le 0 970 808 660 destinés aux clients disposant déjà d'une ligne.

0 805 305 009

Souscription et renseignements commerciaux

Du lundi au samedi de 8h30 à 20h, sauf le 1er janvier.

La Poste Mobile indique que l'appel est gratuit depuis un téléphone fixe en France métropolitaine.

Espace Client

Utiliser l'Espace Client La Poste Mobile

Avant d'appeler le service client, de nombreuses informations et démarches sont accessibles directement depuis votre compte.

Forfait et consommation

Consultez les informations relatives à votre forfait et suivez votre consommation mobile.

Factures

Retrouvez les informations concernant vos factures et votre abonnement.

Carte SIM

Accédez aux démarches et informations liées à votre carte SIM et à votre ligne mobile.

Code PUK

Une carte SIM bloquée peut notamment être débloquée en récupérant son code PUK depuis les services prévus par La Poste Mobile.

Options

Consultez et gérez les services et options associés à votre forfait.

Assistance

Accédez aux conseils pratiques et aux solutions proposées pour votre ligne et votre téléphone.

Assistance en ligne

Contacter l'assistance La Poste Mobile en ligne

La Poste Mobile met à disposition une assistance en ligne permettant de rechercher une solution sans appeler le service client.

Elle peut notamment vous aider pour le fonctionnement de votre forfait, les options, la carte SIM, le paramétrage du téléphone ou certains problèmes techniques.

Les services en ligne restent accessibles 24h/24 et 7j/7.

Avant d'appeler

Consultez l'assistance et votre Espace Client : votre problème peut parfois être résolu immédiatement sans attendre un conseiller.

Si le problème persiste, contactez ensuite le 904 ou le 0 970 808 660.

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Bureau de poste

Peut-on obtenir de l'aide La Poste Mobile en bureau de poste ?

Oui. L'un des avantages particuliers de La Poste Mobile est son réseau physique de bureaux de poste.

L'opérateur indique être présent dans plus de 6 000 bureaux de poste en France.

Vous pouvez notamment vous y rendre pour découvrir les offres, obtenir des conseils ou bénéficier de certains services d'assistance.

Trouver un bureau de poste

La page de contact officielle La Poste Mobile propose un outil permettant de rechercher le bureau de poste le plus proche.

Vérifiez ses horaires avant de vous déplacer.

Réseaux sociaux

Contacter La Poste Mobile sur les réseaux sociaux

La Poste Mobile propose également une assistance par l'intermédiaire de ses web conseillers sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez leur envoyer un message privé lorsque votre demande se prête à ce type de contact.

Horaires des web conseillers

Du lundi au samedi :
8h00 – 20h00

Le coût éventuel correspond à votre connexion Internet.

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Carte SIM

Contacter La Poste Mobile pour un problème de carte SIM

Si votre problème concerne votre carte SIM, certaines démarches peuvent être effectuées directement depuis les services en ligne.

Code PUK La Poste Mobile

Votre carte SIM est bloquée après plusieurs codes PIN incorrects ? Retrouvez les méthodes permettant de récupérer votre code PUK.

Trouver son code PUK La Poste Mobile

Activation ou remplacement

Pour activer ou remplacer une carte SIM, consultez votre Espace Client et l'assistance La Poste Mobile.

Téléphone ou carte SIM La Poste Mobile perdu ou volé ?

En cas de perte ou de vol, contactez rapidement La Poste Mobile afin de sécuriser votre ligne et d'éviter son utilisation par un tiers.

Vous pouvez appeler le 904 depuis une autre ligne La Poste Mobile ou le 0 970 808 660 depuis un autre téléphone.

En cas de vol du téléphone, conservez également votre numéro IMEI : il peut être nécessaire lors des démarches de blocage de l'appareil.

Accessibilité

Service client La Poste Mobile pour les personnes sourdes ou malentendantes

La Poste Mobile propose un service accessible aux personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles et aphasiques grâce à Elioz Connect.

Plusieurs modes de communication sont proposés, notamment la langue des signes française, la transcription en temps réel de la parole et la langue française parlée complétée.

Horaires

Lundi au vendredi :
8h30 – 19h00

Samedi :
9h00 – 12h00

Service fermé les jours fériés.

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Courrier

Quelle est l'adresse du service client La Poste Mobile ?

Pour une demande nécessitant un courrier, les documents contractuels actuels de La Poste Mobile indiquent l'adresse suivante.

Pour une démarche importante, pensez à conserver une copie de votre courrier et des éventuels justificatifs transmis.

Service Client La Poste Mobile

Service Client La Poste Mobile
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

Attention aux faux numéros La Poste Mobile

Pour contacter La Poste Mobile, privilégiez les coordonnées publiées directement par l'opérateur. Certains sites tiers peuvent afficher des numéros surtaxés ou des services intermédiaires inutiles.

Ne communiquez jamais votre code PIN, votre code PUK, votre mot de passe ou un code de sécurité reçu par SMS à une personne qui vous contacte de manière inattendue.

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Questions fréquentes

FAQ sur le contact La Poste Mobile

Comment contacter La Poste Mobile par téléphone ?

Composez le 904 depuis une ligne La Poste Mobile ou le 0 970 808 660 depuis une autre ligne mobile ou fixe.

Quel est le numéro du service client La Poste Mobile ?

Le service client est accessible au 904 depuis un mobile La Poste Mobile et au 0 970 808 660 depuis une autre ligne.

Quels sont les horaires de La Poste Mobile ?

Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf le 1er janvier.

Le service client La Poste Mobile est-il disponible le dimanche ?

Les conseillers téléphoniques sont disponibles du lundi au samedi. Le serveur vocal du 904 et les services en ligne restent toutefois accessibles 24h/24 et 7j/7.

Quel numéro appeler pour souscrire chez La Poste Mobile ?

La Poste Mobile affiche actuellement le 0 805 305 009 pour la souscription par téléphone, du lundi au samedi de 8h30 à 20h, sauf le 1er janvier.

Comment contacter La Poste Mobile sans téléphoner ?

Vous pouvez utiliser votre Espace Client, consulter l'assistance en ligne, envoyer un message privé aux web conseillers sur les réseaux sociaux ou vous rendre dans un bureau de poste.

Comment contacter La Poste Mobile pour une SIM bloquée ?

Si votre carte SIM demande un code PUK, commencez par récupérer celui-ci depuis les solutions prévues par La Poste Mobile. Notre guide dédié explique également comment retrouver votre code PUK La Poste Mobile.

Peut-on contacter La Poste Mobile en bureau de poste ?

Oui. La Poste Mobile s'appuie sur un réseau de plus de 6 000 bureaux de poste pour proposer des conseils et certains services d'assistance.

Site officiel

Accéder au contact officiel La Poste Mobile

Les numéros, horaires et moyens de contact pouvant évoluer, consultez également la page officielle de La Poste Mobile avant une démarche importante.

Contacter La Poste Mobile
Sources & vérification

Informations vérifiées auprès de La Poste Mobile

Les numéros, horaires et principaux moyens de contact présentés dans ce guide ont été vérifiés à partir des informations publiées directement par La Poste Mobile.

Page officielle de contact La Poste Mobile

Accessibilité du service client La Poste Mobile

Code-PUK.net est un guide indépendant et n'est ni édité, ni affilié, ni approuvé par La Poste Mobile. Les coordonnées et horaires pouvant évoluer, consultez également les informations officielles de l'opérateur.

Dernière vérification : octobre 2026.