Aide et contact
Décrivez votre problème pour accéder aux solutions disponibles et, si nécessaire, être orienté vers un conseiller.
Contact Sosh
Comment contacter Sosh et son service client ?
Besoin d'aide pour votre forfait mobile, votre carte SIM, votre facture ou La Boîte Sosh ? Retrouvez les solutions pour contacter Sosh, accéder à un conseiller et gérer votre contrat depuis MySosh ou l'Espace client.
Réponse rapide
Comment contacter Sosh ?
Pour contacter Sosh, utilisez en priorité la rubrique Aide et contact, l'application MySosh ou votre Espace client.
L'assistance Sosh vous guide d'abord vers une solution adaptée à votre problème puis, lorsque cela est nécessaire, vers un conseiller.
Le 3976 reste utilisé pour certaines situations nécessitant une assistance téléphonique, notamment pour certains problèmes liés à La Boîte Sosh.
===============================
Service client Sosh
Les différents moyens de contacter Sosh
Sosh est une offre principalement numérique : une grande partie de l'assistance et de la gestion du contrat s'effectue directement en ligne.
MySosh
Gérez votre offre et accédez aux services d'assistance depuis l'application mobile.
Espace client
Consultez vos factures, votre consommation et les informations relatives à votre contrat.
Téléphone
Le 3976 est disponible pour certaines situations nécessitant une assistance téléphonique.
Téléphone
Quel est le numéro du service client Sosh ?
Sosh ne fonctionne pas comme un opérateur disposant d'un numéro téléphonique unique à utiliser systématiquement pour toutes les demandes.
Le parcours recommandé consiste à utiliser Aide et contact afin d'être orienté vers le canal correspondant à votre problème.
Le numéro 3976 est néanmoins utilisé par Sosh pour certaines situations nécessitant une assistance téléphonique.
Quel contact privilégier ?
Demande courante :
Aide et contact / MySosh
Gestion du contrat :
Espace client Sosh
Certaines assistances téléphoniques :
3976
===============================
Assistance en ligne
Comment parler à un conseiller Sosh ?
Pour contacter un conseiller, rendez-vous sur la page Aide et contact Sosh.
Identifiez-vous afin que Sosh puisse reconnaître votre contrat puis sélectionnez la catégorie correspondant à votre problème.
L'assistance vous propose d'abord les solutions correspondant à votre situation et peut ensuite vous mettre en relation avec le canal d'assistance adapté.
Comment procéder ?
1. Ouvrez Aide et contact Sosh.
2. Identifiez-vous.
3. Sélectionnez votre équipement ou votre contrat.
4. Indiquez le problème rencontré.
5. Suivez la solution ou le moyen de contact proposé.
Application MySosh
Contacter et gérer Sosh depuis MySosh
L'application MySosh permet de gérer votre offre mobile ou internet directement depuis votre smartphone.
Elle permet également d'accéder aux services d'aide et aux informations concernant votre contrat.
Depuis 2026, MySosh joue également un rôle dans le nouveau dispositif d'authentification renforcée utilisé pour sécuriser l'accès aux comptes.
MySosh permet notamment de :
- suivre votre consommation ;
- consulter vos factures ;
- gérer votre offre ;
- retrouver vos informations de ligne ;
- accéder à l'assistance ;
- gérer certains paramètres de sécurité.
===============================
Espace client
Que peut-on faire sans contacter Sosh ?
De nombreuses opérations sont accessibles directement depuis votre Espace client sans intervention d'un conseiller.
Consommation
Suivez votre consommation mobile et vérifiez vos éventuels usages hors forfait.
Factures
Consultez vos factures et le détail de certaines consommations.
Contrat
Retrouvez les informations relatives à votre abonnement Sosh.
Carte SIM
Accédez aux démarches concernant votre carte SIM ou votre eSIM.
Code PUK
Retrouvez les solutions permettant de débloquer une carte SIM après trois codes PIN incorrects.
Dépannage
Accédez aux outils de diagnostic pour votre mobile ou votre connexion internet.
Carte SIM Sosh
Contacter Sosh pour un problème de carte SIM
Code PIN, code PUK, activation ou remplacement : Sosh propose des procédures dédiées pour les principaux problèmes liés à votre carte SIM.
Code PUK Sosh
Votre carte SIM est bloquée après plusieurs codes PIN incorrects ? Retrouvez les différentes méthodes permettant de récupérer votre code PUK.
Trouver son code PUK SoshCode PIN Sosh
Retrouvez les informations concernant le code PIN de votre carte SIM et les solutions disponibles après plusieurs erreurs.
Guide du code PIN SoshActivation SIM
Sosh permet notamment d'activer une nouvelle carte SIM grâce au serveur vocal dédié au 0800 100 740.
===============================
SIM bloquée
Comment récupérer son code PUK Sosh ?
Après trois codes PIN incorrects, votre carte SIM se bloque et demande son code PUK.
Sosh propose plusieurs solutions pour retrouver ce code, notamment depuis les services en ligne associés à votre contrat.
Vous pouvez également consulter notre guide entièrement consacré au code PUK Sosh.
Attention
Le code PUK est propre à votre carte SIM. Il ne doit pas être deviné.
Après trop de codes PUK incorrects, la carte SIM devient définitivement inutilisable et doit être remplacée.
Téléphone Sosh perdu ou volé ?
En cas de perte ou de vol, connectez-vous rapidement à votre compte afin de suspendre votre ligne et empêcher son utilisation frauduleuse.
Une nouvelle carte SIM peut ensuite être commandée afin de conserver votre numéro de téléphone.
En cas de vol, déposez également plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Le numéro IMEI de votre téléphone peut être demandé afin de permettre le blocage de l'appareil sur les réseaux mobiles.
Réseau mobile
Qui contacter en cas de problème de réseau Sosh ?
Les forfaits Sosh utilisent le réseau mobile Orange.
Si vous ne parvenez plus à appeler, envoyer des SMS ou utiliser Internet mobile, commencez par effectuer quelques vérifications.
- Redémarrez votre téléphone.
- Activez puis désactivez le mode Avion.
- Vérifiez les données mobiles.
- Vérifiez que votre ligne est active.
- Testez votre carte SIM dans un autre téléphone.
Le problème continue ?
Utilisez Aide et contact Sosh pour lancer le parcours de dépannage correspondant à votre problème.
Si nécessaire, Sosh vous orientera ensuite vers une assistance complémentaire.
===============================
La Boîte Sosh
Comment contacter Sosh pour une panne internet ?
Si votre connexion avec La Boîte Sosh ne fonctionne plus, commencez par utiliser les outils de diagnostic disponibles dans l'assistance.
En cas de panne internet, Sosh peut également proposer une solution de continuité de service, notamment grâce au partage de connexion mobile.
Pour certaines de ces situations, Sosh indique qu'un conseiller peut être contacté par messagerie ou par téléphone au 3976.
Panne La Boîte Sosh
1. Lancez le diagnostic en ligne.
2. Suivez les solutions proposées.
3. Contactez un conseiller si nécessaire.
Pour certaines assistances : 3976.
Sosh ou Orange ?
Sosh et Orange ont-ils le même service client ?
Sosh est une marque d'Orange et utilise son réseau ainsi qu'une partie de son infrastructure d'assistance.
Les parcours destinés aux clients Sosh restent cependant identifiés comme tels dans l'assistance et l'Espace client.
Si vous possédez un contrat Sosh, commencez donc par Aide et contact Sosh plutôt que par les parcours destinés aux offres Orange classiques.
Client Sosh
Utilisez MySosh et Aide et contact Sosh.
Client Orange
Utilisez les canaux du service client Orange.
===============================
Facture
Contacter Sosh pour une facture ou un paiement
Votre Espace client permet de consulter vos factures et le détail des consommations associées à votre abonnement.
Avant de contacter un conseiller, vérifiez le détail de la facture concernée afin d'identifier l'origine du montant contesté.
Pour une dépense liée à un service tiers, le fournisseur du service peut devoir être contacté directement.
Avant de contacter Sosh
Préparez :
- le numéro de la ligne ;
- la facture concernée ;
- la date de l'opération ;
- le montant contesté.
Réclamation
Comment faire une réclamation auprès de Sosh ?
Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement, commencez par utiliser Aide et contact Sosh afin d'exposer votre demande.
Conservez les références de vos échanges, les factures concernées et les justificatifs pouvant être utiles à l'étude de votre dossier.
Si votre différend n'est pas résolu, consultez les modalités de recours indiquées dans votre contrat et les informations officielles Sosh.
Préparez votre dossier
Indiquez clairement :
- votre numéro de ligne ;
- le problème rencontré ;
- les dates concernées ;
- les démarches déjà effectuées ;
- la solution que vous demandez.
Attention aux faux numéros du service client Sosh
Certains sites peuvent afficher des numéros anciens ou des services payants présentés comme le service client Sosh.
Pour une demande courante, partez toujours de MySosh, de votre Espace client ou de la page officielle Aide et contact Sosh.
Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code PIN, votre code PUK ou un code d'authentification reçu par SMS à une personne qui vous contacte de manière inattendue.
===============================
Questions fréquentes
FAQ sur le contact Sosh
Comment contacter Sosh ?
Utilisez principalement la page Aide et contact, l'application MySosh ou votre Espace client. Sosh vous oriente ensuite vers la solution ou le conseiller adapté à votre demande.
Comment parler à un conseiller Sosh ?
Rendez-vous sur Aide et contact Sosh, identifiez-vous puis sélectionnez le problème rencontré. Si nécessaire, le parcours vous propose une mise en relation avec un conseiller.
Le 3976 est-il le numéro du service client Sosh ?
Le 3976 est utilisé pour certaines situations nécessitant une assistance téléphonique, notamment certains problèmes liés à La Boîte Sosh. Pour une demande courante, commencez par Aide et contact Sosh.
Comment contacter Sosh pour une SIM bloquée ?
Si votre carte SIM demande un code PUK, utilisez les services Sosh permettant de récupérer le code associé à votre SIM ou consultez notre guide dédié.
Comment contacter Sosh en cas de perte ou de vol ?
Connectez-vous rapidement à votre compte afin de suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM si nécessaire.
Comment contacter Sosh pour une panne internet ?
Utilisez d'abord les outils de diagnostic de l'assistance. Selon le problème, Sosh peut ensuite proposer une messagerie avec un conseiller ou un contact téléphonique.
Sosh et Orange ont-ils le même service client ?
Sosh appartient à Orange et utilise son réseau, mais les clients Sosh disposent de parcours d'assistance spécifiques. Commencez donc par les services Sosh.
Peut-on gérer Sosh sans contacter un conseiller ?
Oui. L'Espace client et MySosh permettent de réaliser de nombreuses opérations concernant votre consommation, vos factures, votre contrat et votre ligne mobile.
Site officiel
Accéder au service client Sosh
Les moyens de contact pouvant évoluer, utilisez la page officielle Aide et contact pour obtenir la solution correspondant à votre contrat et à votre problème.
Aide et contact Sosh
Sources & vérification
Informations vérifiées auprès de Sosh
Les moyens de contact et procédures présentés dans ce guide ont été vérifiés à partir des informations publiées directement par Sosh.
Code-PUK.net est un guide indépendant et n'est ni édité, ni affilié, ni approuvé par Sosh ou Orange. Les coordonnées et procédures pouvant évoluer, consultez également les informations officielles de l'opérateur.
Dernière vérification : octobre 2026.