Code PUK Mobile Vikings : où le trouver et débloquer votre SIM

Réponse rapide

Comment obtenir son code PUK Mobile Vikings ?

Connectez-vous à la version web de votre compte My Viking, sélectionnez votre numéro mobile dans « Produits » puis ouvrez l'onglet « Carte SIM ». Votre code PUK y est affiché.

Le PUK Mobile Vikings comporte 8 chiffres et ne peut pas être modifié. Il devient nécessaire après 3 codes PIN incorrects.

Attention : Mobile Vikings précise que le PUK est disponible depuis la version web de My Viking, mais pas depuis l'application.

My Viking

Où trouver votre code PUK Mobile Vikings ?

Mobile Vikings permet de retrouver directement le PUK associé à votre carte SIM depuis votre compte My Viking.

Vous pouvez effectuer cette opération depuis un ordinateur ou le navigateur web d'un autre appareil si votre propre téléphone est bloqué.

Connectez-vous à votre compte My Viking.
Ouvrez la rubrique Produits.
Sélectionnez le numéro mobile concerné.
Ouvrez l'onglet Carte SIM.
Consultez le code PUK associé à votre SIM.

Le PUK comporte 8 chiffres

Mobile Vikings indique que son code PUK est composé de 8 chiffres.

Contrairement au code PIN, il s'agit d'un code fixe : vous ne pouvez pas personnaliser ou modifier votre PUK.

À savoir

Le code PUK n'est pas disponible dans l'application Mobile Vikings

C'est une particularité importante de Mobile Vikings : l'opérateur précise que la consultation du PUK est disponible uniquement depuis la version web de My Viking.

Si vous utilisez habituellement l'application Mobile Vikings, ouvrez donc plutôt le site My Viking depuis votre navigateur.

Ne cherchez pas inutilement dans l'application

Le PUK n'y est actuellement pas affiché.

Utilisez la version web de My Viking, sélectionnez votre numéro dans « Produits » puis ouvrez l'onglet « Carte SIM ».

SIM bloquée

Pourquoi Mobile Vikings demande-t-il un code PUK ?

Votre carte SIM utilise normalement un code PIN pour empêcher son utilisation par une personne qui ne connaît pas ce code.

Après 3 codes PIN incorrects, Mobile Vikings verrouille la protection PIN de la SIM.

Votre téléphone demande alors le PUK afin de déverrouiller la carte et permettre la création d'un nouveau PIN.

Votre ancien PIN ne suffit plus

Dès que l'écran demande le PUK, même si vous vous souvenez finalement de votre ancien PIN, vous devez d'abord débloquer la carte avec le PUK.

Vous pourrez ensuite choisir un nouveau PIN.

Déverrouillage

Comment débloquer une SIM Mobile Vikings avec le PUK ?

Une fois votre PUK récupéré dans My Viking, utilisez-le sur le téléphone qui affiche la demande de déblocage.

Saisissez le PUK

Entrez soigneusement les 8 chiffres du code PUK correspondant à votre carte SIM.

Choisissez un nouveau PIN

Lorsque le PUK est accepté, votre téléphone vous permet de définir un nouveau code PIN.

Confirmez votre PIN

Saisissez une seconde fois le nouveau PIN lorsque l'appareil vous le demande pour terminer le déblocage de la SIM.

Attention : seulement 10 tentatives pour le PUK Mobile Vikings

Mobile Vikings autorise 10 tentatives pour saisir correctement votre code PUK.

Après 10 codes PUK incorrects, la carte SIM est définitivement bloquée. Mobile Vikings précise qu'il n'est alors plus possible de la débloquer : vous devez commander une nouvelle carte SIM pour conserver le même numéro.

SIM définitivement bloquée

Que faire après 10 mauvais codes PUK Mobile Vikings ?

Une fois les dix tentatives épuisées, il n'existe plus de procédure permettant de récupérer la carte SIM concernée.

Vous devez demander une carte SIM de remplacement depuis votre compte My Viking.

Connectez-vous à votre compte My Viking.
Demandez une carte SIM de remplacement.
Conservez votre numéro mobile existant.
Activez la nouvelle SIM après sa réception.

Le remplacement est gratuit

Mobile Vikings indique que le remplacement d'une carte SIM physique est entièrement gratuit.

La nouvelle carte est envoyée par bpost et Mobile Vikings annonce généralement un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Code personnel

Existe-t-il un code PUK Mobile Vikings universel ?

Non. Chaque carte SIM possède son propre code PUK.

Il n'existe donc aucun code à 8 chiffres commun à tous les clients Mobile Vikings permettant de débloquer une SIM.

N'essayez pas un PUK trouvé sur Internet

Un PUK appartenant à une autre carte ne fonctionnera pas avec la vôtre.

Comme vous ne disposez que de dix tentatives, utilisez exclusivement le PUK affiché dans votre propre compte My Viking.

PIN oublié

Vous avez oublié votre code PIN Mobile Vikings ?

Mobile Vikings indique que le PIN d'origine est 1111. Ce PIN initial peut être retrouvé dans la version web de votre compte My Viking.

Si vous avez déjà personnalisé votre PIN, My Viking n'affichera cependant pas votre nouveau code personnel.

PIN personnalisé oublié ?

Mobile Vikings indique de saisir trois fois un PIN incorrect afin de provoquer la demande du PUK.

Saisissez ensuite votre PUK puis choisissez un nouveau PIN.

eSIM

Code PUK et eSIM Mobile Vikings

Mobile Vikings propose également des eSIM. Le fonctionnement du PIN et du PUK reste distinct de l'installation du profil eSIM.

Les informations de votre SIM, dont les codes PIN et PUK, peuvent être consultées depuis les services prévus par Mobile Vikings.

Le QR code n'est pas votre PUK

Lors de l'activation d'une eSIM Mobile Vikings, vous recevez un QR code personnel permettant d'installer le profil.

Ce QR code est différent du PUK. Mobile Vikings précise par ailleurs que le QR code d'une eSIM ne peut être scanné qu'une seule fois.

Nouvelle eSIM

Comment remplacer une eSIM Mobile Vikings ?

Si votre eSIM doit être remplacée, la demande peut être effectuée depuis votre compte My Viking.

Mobile Vikings envoie ensuite un premier e-mail contenant le nécessaire pour activer la nouvelle eSIM, puis un second avec son QR code.

QR code utilisable une seule fois

Avant d'installer la nouvelle eSIM, vérifiez les instructions de Mobile Vikings et supprimez l'ancien profil lorsque cela est demandé.

Si le premier scan du nouveau QR code échoue, Mobile Vikings recommande de contacter son helpdesk plutôt que de multiplier les tentatives.

Ne pas confondre

PUK, PIN et numéro de SIM Mobile Vikings

Code PIN

Protège votre carte SIM. Le PIN d'origine indiqué par Mobile Vikings est 1111, mais vous pouvez ensuite le personnaliser.

Code PUK

Code fixe à 8 chiffres permettant de débloquer la SIM après trois PIN incorrects.

Numéro de SIM

Identifie la carte. Mobile Vikings indique que ses numéros de SIM comportent 19 chiffres et commencent généralement par 89323.

Nouveau téléphone

Le PUK change-t-il lorsque vous changez de téléphone ?

Non, si vous conservez la même carte SIM.

Le PUK appartient à la SIM et non au smartphone. Déplacer votre carte Mobile Vikings dans un autre téléphone ne crée donc pas un nouveau PUK.

Nouvelle SIM = nouveau PUK

La situation est différente lorsque Mobile Vikings remplace votre carte SIM.

La nouvelle carte possède ses propres informations de sécurité. Consultez alors les informations actualisées dans votre compte My Viking.

Questions fréquentes

FAQ sur le code PUK Mobile Vikings

Où trouver le code PUK Mobile Vikings ?

Connectez-vous à la version web de My Viking, sélectionnez votre numéro mobile dans « Produits » puis ouvrez l'onglet « Carte SIM ».

Le code PUK est-il disponible dans l'application Mobile Vikings ?

Non. Mobile Vikings précise que le PUK peut être consulté uniquement depuis la version web de My Viking, et non depuis l'application.

Combien de chiffres comporte le PUK Mobile Vikings ?

Le code PUK Mobile Vikings comporte 8 chiffres et ne peut pas être modifié.

Pourquoi mon téléphone demande-t-il un PUK ?

Le PUK devient nécessaire après trois saisies incorrectes du code PIN de la carte SIM.

Combien de tentatives PUK sont autorisées ?

Mobile Vikings autorise 10 tentatives. Après dix PUK incorrects, la SIM est définitivement bloquée et doit être remplacée.

Que faire après 10 mauvais codes PUK ?

Mobile Vikings indique que le blocage ne peut plus être annulé. Vous devez demander une nouvelle carte SIM pour votre numéro.

Quel est le PIN d'origine Mobile Vikings ?

Mobile Vikings indique actuellement que le code PIN d'origine de ses cartes SIM est 1111. Si vous l'avez personnalisé, votre nouveau PIN n'est pas affiché dans My Viking.

Le PUK change-t-il si je change de téléphone ?

Non si vous déplacez la même SIM dans votre nouveau téléphone. Le PUK est associé à la carte SIM et non au smartphone.

Le QR code d'une eSIM est-il le code PUK ?

Non. Le QR code permet d'installer le profil eSIM, tandis que le PUK sert à débloquer la protection PIN de la SIM.

Besoin d'aide ?

Vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre PUK ?

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte My Viking ou rencontrez un problème avec votre carte SIM ou eSIM, consultez directement le centre d'aide Mobile Vikings.

Contacter Mobile Vikings

Sources & vérification

Procédures vérifiées auprès de Mobile Vikings

Les informations de ce guide ont été vérifiées à partir de la documentation officielle de Mobile Vikings concernant les codes PIN et PUK, My Viking, les cartes SIM de remplacement et les eSIM.

Consulter la documentation officielle Mobile Vikings

Code-PUK.net est un guide indépendant et n'est ni édité, ni affilié, ni approuvé par Mobile Vikings. Les procédures pouvant évoluer, cette page est révisée afin de maintenir les informations à jour.

Dernière vérification : octobre 2026.

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