Les téléphones GSM, Ipad, Iphone ou Smartphone incluent comme option cele de pouvoir fixer un code PIN dans la carte SIM comme une mesure de sécurité et protection. Si vous n'introduisez pas de PIN, en cas de perte, quelqu'un peut retirer la carte SIM et l'insérer dans un autre dispositif. La personne pourra alors effectuer des appels qui seront à votre charge. Quand vous introduisez la carte SIM dans un autre téléphone, vous devez introduire le code PIN. Si vous vous trompez trois fois, le téléphone bloquera le PIN et demandera la clé pour débloquer le PIN. Votre téléphone mobile affiche alors "Carte SIM bloquée" ou "Entrez code PUK" car vous avez saisi 3 codes PIN erronés. La carte SIM du téléphone est alors bloquée par sécurité. Pour la débloquer vous devrez indiquer le code PUK utile au déblocage. Où trouver le code puk ? Ce code de 8 chiffres est obtenu de différentes façons selon l'opérateur mobile.
C'est un code de 4 chiffres que permet d'utiliser votre téléphone en toute sécurité et éviter que d'autres personnes l'utilisent sans votre consentement. Chaque carte téléphonique a un PIN qui peut être consultée dans la documentation qui est livrée avec la carte SIM. Vous pouvez modifier le code PIN dans les options de sécurité de otre dispositif.
Le code PUK (Clé Personnelle de Déblocage), est en code entre 8 et 10 chiffres que l'on doit utiliser pour débloquer un téléphone mobile quand la carte SIM a été bloquée en raison par exemple d'une introduction erronée trois fois de suite ou d'un oubli du code PIN.
Vous trouverez le code PUK dans la documentation qui accompagnaient la carte SIM. Si vous n'avez plus ces informations, contactez votre fournisseur de cellulaire. Certains téléphones permettent d'appeler le service clientèle même si le PUK est bloqué en raison de 8 à 10 essais d'introduction incorrects.
Informez le service d'aide au client que de votre code PUK bloqué, l'assistant génèrera un nouveau code et vous le transmettra.
Attention, certains fournisseurs bloquent de façon permanente la carte SIM après 8 ou 10 essais infructueux ce qui vous obligera à acheter une nouvelle carte et vous perdrez votre ancien numéro de téléphone ainsi que toutes les données personnelles.