Code PUK SFR : où le trouver et débloquer votre carte SIM

Réponse rapide

Comment récupérer son code PUK SFR ?

Vous pouvez retrouver votre code PUK SFR avec l'application SFR & Moi, par téléphone ou directement sur le support plastique d'origine de votre carte SIM.

Si votre téléphone est bloqué, vous pouvez utiliser SFR & Moi depuis une tablette ou un autre smartphone. SFR permet également d'obtenir le code par téléphone au 963 depuis un autre mobile SFR ou au 09 70 83 0 963 depuis un téléphone fixe.

Solutions SFR

Où trouver votre code PUK SFR ?

Le code PUK est propre à votre carte SIM. Choisissez la méthode la plus accessible selon que vous disposez encore de votre support SIM, de vos identifiants SFR ou d'un autre téléphone.

Avec SFR & Moi

Connectez-vous à l'application SFR & Moi depuis une tablette ou un autre smartphone, puis utilisez la rubrique d'aide consacrée au déblocage de la carte SIM.

Par téléphone

SFR propose un serveur vocal permettant de récupérer le PUK : 963 depuis un autre mobile SFR ou 09 70 83 0 963 depuis un téléphone fixe.

Sur le support de la SIM

Si vous avez conservé la carte plastique qui accompagnait votre SIM SFR, le code PUK y est directement indiqué.

SFR & Moi

Retrouver le code PUK avec l'application SFR & Moi

Même si la carte SIM de votre téléphone est bloquée, vous pouvez vous connecter à votre compte SFR depuis un autre appareil connecté à Internet.

Ouvrez SFR & Moi sur une tablette ou un autre smartphone.
Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe SFR.
Ouvrez l'onglet Aide.
Sélectionnez Débloquer ma carte SIM (Code PUK).
Relevez le code PUK associé à votre carte SIM.

Votre téléphone peut parfois encore utiliser le Wi-Fi

Le blocage de la carte SIM ne signifie pas nécessairement que toutes les fonctions du smartphone sont inutilisables. SFR précise qu'il peut parfois rester possible de connecter le mobile au Wi-Fi.

Dans ce cas, vous pouvez éventuellement accéder directement à SFR & Moi depuis le téléphone concerné pour récupérer votre PUK.

Serveur vocal

Obtenir le code PUK SFR par téléphone

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application, SFR prévoit également une procédure automatisée par téléphone.

Depuis un autre mobile SFR : composez le 963.
Depuis un téléphone fixe : composez le 09 70 83 0 963.
Tapez 1, puis à nouveau 1, puis #.
Indiquez le numéro de la ligne SFR que vous souhaitez débloquer.
Suivez ensuite les indications du serveur vocal.

Identifiants SFR ou code SVI nécessaires

SFR indique que la récupération téléphonique nécessite de pouvoir identifier la ligne avec vos identifiants SFR ou votre code SVI à quatre chiffres.

Si vous avez oublié ce code personnel, SFR prévoit également une procédure permettant de le recevoir par email.

Support SIM

Le code PUK est-il inscrit sur la carte SIM SFR ?

Le PUK n'est pas imprimé directement sur la petite puce que vous insérez dans le téléphone. Il figure sur le support plastique d'origine dans lequel la carte SIM vous a été remise.

Ce support comporte plusieurs informations relatives à votre carte. Si vous l'avez conservé, vous pouvez donc récupérer votre PUK sans avoir besoin de vous connecter à votre compte.

Vous avez jeté le support ?

Ce n'est pas bloquant. Utilisez SFR & Moi ou la procédure téléphonique pour retrouver le code associé à votre ligne.

Évitez en revanche de tester un PUK appartenant à une ancienne carte SIM : chaque carte possède son propre code.

Déblocage

Comment débloquer une carte SIM SFR avec le code PUK ?

Une fois les 8 chiffres de votre PUK récupérés, vous pouvez déverrouiller la carte SIM et choisir un nouveau code PIN.

Saisissez le PUK

Lorsque votre téléphone demande le code PUK, saisissez soigneusement les 8 chiffres correspondant à votre carte SIM.

Choisissez un nouveau PIN

Après validation du PUK, saisissez le nouveau code PIN que vous souhaitez utiliser pour protéger votre SIM.

Confirmez le nouveau PIN

Entrez une seconde fois le nouveau code PIN afin de le confirmer. Votre carte SIM peut ensuite être déverrouillée.

Alternative SFR

Débloquer la SIM SFR depuis le clavier du téléphone

SFR documente également une commande pouvant être saisie directement depuis le clavier numérique du téléphone.

Affichez le clavier téléphonique puis composez :

*05*CODE-PUK*NOUVEAU-PIN*NOUVEAU-PIN#

Remplacez CODE-PUK par votre code PUK à 8 chiffres et NOUVEAU-PIN par le code PIN que vous souhaitez utiliser.

Cette méthode est une alternative à l'écran de déblocage proposé automatiquement par le téléphone.

Attention : 10 codes PUK SFR incorrects bloquent définitivement la SIM

SFR indique qu'après 10 codes PUK erronés successifs, la carte SIM est définitivement bloquée. Si le code ne fonctionne toujours pas après quatre ou cinq essais, arrêtez les tentatives et vérifiez que vous utilisez bien le PUK correspondant à cette SIM.

PIN & PUK

Pourquoi votre carte SIM SFR demande-t-elle le code PUK ?

Le code PIN protège normalement l'accès à la carte SIM. Après trois codes PIN erronés successifs, la carte est bloquée et le téléphone demande son code PUK.

Le PUK permet de lever ce blocage. Vous choisissez ensuite un nouveau PIN pour continuer à utiliser normalement votre ligne mobile.

Tout savoir sur le code PIN SFR

PIN, PUK et code du téléphone sont différents

Le code PUK concerne la carte SIM. Il ne permet pas de déverrouiller l'écran d'un smartphone protégé par un code, un schéma, une empreinte digitale ou Face ID.

Il ne s'agit pas non plus de votre mot de passe SFR.

Questions fréquentes

FAQ sur le code PUK SFR

Où trouver son code PUK SFR ?

Le code PUK peut être récupéré avec SFR & Moi, par le serveur vocal SFR ou sur le support plastique d'origine de votre carte SIM.

Quel numéro appeler pour obtenir le code PUK SFR ?

SFR indique le 963 depuis un autre mobile SFR ou le 09 70 83 0 963 depuis un téléphone fixe. Suivez ensuite les instructions du serveur vocal pour identifier la ligne.

Comment récupérer un code PUK SFR sans le support de la SIM ?

Vous pouvez utiliser l'application SFR & Moi depuis un appareil connecté à Internet ou passer par la procédure téléphonique proposée par SFR.

Combien de chiffres comporte le code PUK SFR ?

Le code PUK SFR comporte 8 chiffres. Vérifiez soigneusement le code avant de le saisir afin d'éviter de multiplier les tentatives incorrectes.

Combien de tentatives sont autorisées pour le PUK SFR ?

Après 10 codes PUK erronés successifs, SFR indique que la carte SIM est définitivement bloquée et doit être remplacée.

Pourquoi mon téléphone SFR demande-t-il le code PUK ?

La demande apparaît généralement après trois saisies incorrectes du code PIN. Le PUK permet alors de débloquer la carte SIM et de définir un nouveau PIN.

Besoin d'aide ?

Vous n'arrivez toujours pas à récupérer votre code PUK SFR ?

Si aucune des méthodes présentées ci-dessus ne vous permet de récupérer votre code PUK, ou si votre problème concerne votre ligne, votre carte SIM ou votre compte, vous pouvez contacter directement l'assistance SFR.

Contacter l'assistance SFR

Sources & vérification

Procédures vérifiées auprès de SFR

Les informations présentées dans ce guide ont été vérifiées à partir de l'assistance officielle SFR consacrée au code PUK .

Code-PUK.net est un guide indépendant et n'est ni édité, ni affilié, ni approuvé par SFR. Les procédures des opérateurs peuvent évoluer ; nos guides sont vérifiés régulièrement afin de maintenir les informations à jour.

Dernière vérification : octobre 2026.

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