La carte SIM se bloque automatiquement si un code PIN erroné a été saisi 3 fois. Pour procéder au déblocage de la carte SIM NRJ Mobile, vous devrez vous procurer le code PUK. Le code PUK est un indicatif sécuritaire à plusieurs chiffres qui vous permet d’accéder à votre téléphone lorsque vous l’avez bloqué par inadvertance après avoir composé trois fois de suite votre code PIN. Tous les réseaux de téléphonie mobiles procurent à leurs abonnés ce code pour leur permettre de débloquer leurs téléphones quand ceux-ci se retrouvent dans ce type de situations. NRJ Mobile ne fait donc pas une exception à la règle, car il aide également ses abonnés dans de pareilles circonstances. Alors, si votre SIM vient de ce réseau de téléphonie mobile et vous vous retrouvez dans ce genre de situation, vous n’avez pas à paniquer. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de passer par 3 étapes :
Pour commencer, vous pouvez déjà vous connecter sur le site officiel de NRJ Mobile en y inscrivant votre identifiant et votre mot de passe. Rendez-vous ensuite sur Assistance > Débloquer ma carte SIM pour récupérer le code puk.
Dans le cas où vous avez toujours à portée de main votre support de carte SIM qui est généralement en plastique, vous pouvez y jeter un coup d’œil, car le code PUK de votre numéro se retrouve toujours inscrit sur cette petite plaquette. Vous pouvez donc le lire et inscrire le code dans votre téléphone pour le débloquer.
Enfin, si les deux premières solutions ne vous convainquent pas, vous pouvez toujours appeler le service client de NRJ Mobile au 0969 360 200 (Appel non surtaxé) pour obtenir ce code PUK. Puisque cet indicatif revêt une grande sécurité, il vous faudra d’abord communiquer certaines informations importantes se référant à votre SIM avant d’avoir gain de cause.
Téléphone : 675 200